Jak můžete reklamovat?
Kromě popisu problému prosím uveďte vaše jméno a příjmení, datum narození, číslo účtu a kontakt (e-mail nebo telefon). Přijetí reklamace vám obvykle potvrdíme do 1 pracovního dne - více najdete v Reklamačním řádu.
Stáhněte si reklamační řád
Kdo dále může řešit vaši reklamaci?
Pokud i nadále nesouhlasíte s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na nezávislé instituce:
Česká národní banka
Česká národní banka, Sekce dohledu nad finančním trhem, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, tel. +420 224 414 359, ID datové schránky 8tgaiej, e‑mail spotrebitel@cnb.cz
Česká národní banka nerozhoduje o předmětu sporu. Posuzuje pouze, jestli byly dodrženy příslušné právní předpisy.
Finanční arbitr ČR
V zákonem stanovených případech Finanční arbitr ČR, Legerova 69/1581, 110 00 Praha 1, tel. +420 257 042 070, ID datové schránky qr9ab9x, e‑mail arbitr@finarbitr.cz
Finanční arbitr je správním orgánem pro mimosoudní vyrovnávání sporů, jehož působnost je vymezena zákonem č. 229/2002 Sb. (více na www.finarbitr.cz).
Česká obchodní inspekce
v případě služeb dotačního poradenství a služby Dotace s Buřinkou na Českou obchodní inspekci. V případě, že dojde mezi námi a vámi, jako spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb dotačního poradenství nebo ze smlouvy o poskytnutí služby Dotace s Buřinkou, který se nám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz.